Dépannage

Commencer par la santé du site

Réglages → GeneratePerf → Santé du site liste les vérifications qui comptent pour GeneratePerf : visibilité par les moteurs de recherche, version de l’extension, couleurs globales, thème enfant, éditeur de blocs et taille des options chargées automatiquement. La pastille en haut de l’écran des réglages indique le nombre d’alertes restantes.

Vider les caches

Après avoir modifié des icônes, des polices ou des fichiers du thème, utilisez Outils → Vider les caches : cela vide les caches de GeneratePerf (icônes, sprite SVG, notes, plans de site, étiquettes associées) et le cache de pages de votre extension de cache.

Déplacer vos réglages

Outils → Exporter les paramètres télécharge tous les réglages de GeneratePerf dans un fichier JSON, que Importer les paramètres restaure sur un autre site. Le fichier contient votre clé de licence : gardez-le privé et ne le partagez pas sur un forum public.

Aucune mise à jour n’est proposée

• Vérifiez que votre clé de licence est saisie et valide dans Réglages → GeneratePerf → Licence.
• Vérifiez que le site figure dans l’onglet Licence de votre compte, avec une vérification récente.
• Sur l’écran Tableau de bord → Mises à jour, Vérifier à nouveau demande une réponse fraîche au serveur de mises à jour.

Contacter le support

Clients : utilisez l’onglet Support de votre compte et choisissez le site concerné, pour que nous puissions vérifier aussitôt sa version et sa licence. Avec le bundle 50 sites, le support prioritaire par téléphone est inclus : le numéro figure dans le même onglet. Avant l’achat : contactez-nous.